近日,邮储银行绍兴嵊州市崇仁镇支行发生了一件暖心的故事,工作人员用行动诠释了“服务的温度”,客户的一声“谢谢”,是对我行服务最好的肯定。
当天下午,一位行动不便的老人拄着拐杖前往崇仁镇支行办理业务,营业主管看到后主动上前搀扶,并细心询问老人的业务需求,得知她是来办理转账的,考虑到厅堂等候人员较多,为避免磕碰,营业主管小心搀扶着她前往理财室稍作歇息,并主动为老人开通了绿色通道,全程陪同办理。
在业务办理过程中,营业主管不仅耐心解答老人的疑问,还贴心地准备了温水。在了解老人的资金用途后,简要概述了防范电信诈骗的重要性,并通过身边的例子警醒客户谨慎转账。我行理财经理根据她的资金使用习惯,结合我行产品为她做了专业的资金规划,受到了客户的认同和好评。业务办理结束后,营业主管再次搀扶老人安全离开银行,并叮嘱老人注意安全,老人对我行的热情帮助连连道谢,称赞我们的服务周到贴心。
邮储银行,用心服务每一位客户!我行将继续秉持“人民邮政为人民”的初心,用有温度的金融服务打造温馨、贴心的银行。
嵊州市支行
