客户L女士曾是富德生命人寿杭州中支业务员，拥有较强保险意识的她从2015年至今，陆续为自己和家人投保了二十余份保单，涵盖了年金险、终身寿险、重疾险、意外险以及医疗险。
2023年3月，平静的生活节奏被突如其来的疾病打乱，L女士在体检时做无痛胃镜，发现了胃体粘膜病变，在得知检查结果后L女士随即前往浙江大学医学院附属第二医院做进一步会诊。
3月13日，L女士通过拨打客服热线95535的方式进行了报案，并于次日前往浙江省立同德医院住院，住院期间进行了全胃切除手术，手术很成功，术后病理显示胃体溃疡型印戒细胞癌。
3月20日，L女士再次致电富德生命人寿进行补充报案，公司工作人员也详细告知了理赔所需申请材料以及流程。出院后，L女士至公司柜面提交了理赔资料。经调查审核，L女士本次出险情况符合保险合同约定的给付责任。富德生命人寿杭州中支向客户一次性给付保险金648800元，同时豁免续期保险费309643元。
赔案延展：大部分早期胃癌患者无症状，少数患者可能存在饱胀不适、消化不良等轻微不适，不容易引起重视。因此我们应该养成良好的生活和饮食习惯，并定期进行体检以便及早发现疾病。同时，预置足额的重疾及医疗保障，可有效抵御健康风险。
