近日,客户褚先生到邮储银行杭州市分行,要求办理外汇业务,因业务内容及操作流程较为复杂,涉及多币种转换和外币汇款,客户去了多家网点都未能办理成功。
凭借丰富的经验,网点营业主管和柜员客户仔细讲解具体办理步骤及审核要求,耐心服务每一步,认真核对资料,并主动协调后台加快处理。经过一个多小时的细致操作,业务终于顺利完成。客户紧锁的眉头舒展开来,感激地说:“你们的专业和耐心让我很感动,真是太感谢了!”,并要求一定要对员工提出表扬。
服务不仅是办理业务,更是传递温暖。客户的满意,就是我们最大的动力。未来,邮储银行杭州市分行将继续用真诚和专业,让每一位客户感受到银行的温度。
