近日,客户任某前来邮储银行绍兴市嵊州支行营业部网点大厅咨询社保卡激活业务,我行大堂经理接待客户并初步记录相关情况,了解到其母亲马某年迈,瘫痪在床、行动不便,社保卡有残疾补助打入,需要激活社保卡才能取款。根据我行内部管理办法,必须由我行工作人员双人上门核实。营业主管了解情况后,考虑到客户居住地较远,为了加快上门核实进度,立即对网点工作人员调班作了调整,第二天便安排两名网点工作人员上门核实,为客户办理社保卡密码激活。客户办理完成后对我行的特殊客户群体延伸服务感到非常满意,对我行工作人员表示了感谢。
邮储银行绍兴市嵊州支行一直秉承“竭诚竭心竭力,让客户满意”,不断优化服务,为群众解难题、办实事,优先关怀特殊群体,想群众之想,忧群众之忧,快速解难,持续推进“我为群众办实事”落地落实。
