近日，中邮保险浙江分公司在处理一起身故理赔案件时，以海岛上门助赔的贴心举措，为特殊客户排忧解难，尽显 “以客户为中心” 的服务温度。
A女士因病在舟山海岛家中不幸身故，其家属 Z先生在整理遗物时，发现被保险人生前曾在中邮保险投保，随即致电咨询理赔事宜。接到报案后，中邮保险浙江分公司理赔团队迅速响应。在了解到X先生年事已高、居住海岛且出行不便的情况后，当地理赔人员第一时间启动 “海岛上门助赔” 专项服务----主动乘船跨海前往 Z先生家中----全程协助填写理赔材料，并通过移动理赔系统实时上传所有必备文件。中邮保险总部当日便完成审核并出具理赔结论，身故保险金当日快速到账。
“真没想到你们会专门坐船来岛上帮我办手续，而且当天就拿到了理赔款！” 收到理赔款后，Z先生难掩感激，连连称赞中邮保险的服务速度与暖心程度。
此次海岛上门助赔，既破解了海岛客户的理赔难题，又以 “零距离” 服务传递了人文关怀，是中邮保险践行“客户至上，追求卓越”价值观的生动体现。一直以来，中邮保险始终聚焦客户需求，针对偏远地区、特殊群体推出便捷化理赔服务，用高效、贴心的举措为客户筑牢保障防线。未来，中邮保险将持续优化服务流程，把温暖保障送到更多客户身边。
