起于细节 落于贴心

2017年10月24日 19:20:42 未知

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  十月天,阴雨连绵,一位身怀六甲的孕妇前来柜面查询保单红利可以领取的金额,表示急需用钱。柜员在为客户查询保单时,发现客户不是红利领取的资格人,而资格人为其丈夫远在外地。

  客户再三表示想领取一点钱作为生活费急用,在了解到客户现实需求后,由于被保人为其孩子未成年,我立马想到客户或许可以作为监护人领取保单的生存金。在查看完生存金为6000多元后,立即告知客户可以为其办理生存金领取业务,但是查看被保人信息后发现客户证件类型错误,客户听到这里有些失望。柜员想到到客户身体不便,家住附近,柜员主动提出帮助其取来孩子的证件为其更改客户信息,随后就可以帮助其领取生存金了。

  在与客户推心置腹的聊天过程中,顺利帮助客户完成了领取生存金业务,缓解了客户资金紧张的问题。客户十分感激随后下楼,再次上楼后为柜员送来了一瓶水表示她的谢意。

  服务着眼于细节,落于贴心,真诚服务才能打动客户。

责任编辑:小施

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其它网友:- 莫失莫忘/ 
评论:人生就是这样:不是你混日子;就是日子把自己混了

百度网友:碎梦 3/3dream°
评论:如果说回忆是毒药,那么忘记就是解药。

天猫网友:私欲° 7/m
评论:酒是穿肠毒药,色是刮骨钢刀,气是拦路猛虎,钱是卑贱之源

猫扑网友:不帶這么玩的
评论:一切不以睡眠为目的的度周末,都是耍流氓!

搜狐网友:永远别回头
评论:等我死了,我就让我儿子给我放潇洒走一回

腾讯网友:☆我还会想你
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本网网友:摆摊卖青春
评论:爱由一个笑容开始,用一个吻来成长,用一滴眼泪来结束。

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评论:美国纽约一劫匪在抢劫银行时说了一句至理名言:“通通不许动,钱是国家的,命是自己的!”

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评论:我以前对你掏心掏肺 你却对我狼心狗肺 搞得我现在没心没肺

网易网友:m/m  没心没肺°
评论:人生自古谁无死 , 要死也等你先死 。