专业服务提升客户满意度

2017年09月30日 11:44:59 未知

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  平安人寿一直本着专业,真诚的服务理念,致力于为客户快速有效的办理业务,设身处地为客户着想,为客户提供便捷的服务。

  9月21日上午,客户王先生来到平安人寿客服中心办理业务。经过LCCH查询后,柜员小彭发现今天是客户的生日,于是向客户送上了生日祝福,还向客户赠送丰厚的生日礼物。并且客户前段时间来办过受益人变更业务,柜员询问是否需要继续办理整个业务,客户感到非常惊讶,同时非常高兴,觉得公司非常重视他,服务不仅细致、周到,而且十分个性化。最后,客户圆满办理完业务,并对平安服务赞不绝口。

  专业服务不是喊在嘴里的口号,它体现在服务工作中对客户认真负责的每一个细节,柜面人员用实际行动赢得了客户的认可。

彭婉璐

责任编辑:小施

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